Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir sind ein kleiner unabhängiger Shop (kein großer Händler) und bitten euch, bewusst einzukaufen. Das dient der Nachhaltigkeit, bedeutet aber auch viel Mehraufwand für uns durch Retouren.

Selbstverständlich können Sie einen Artikel zurückgeben, wenn er nicht Ihren Erwartungen entspricht. Das kann natürlich vorkommen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen . Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Sie erhalten dann den vollen Betrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse zu uns tragen Sie selbst.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an uns zurückgesendet werden. Bitte verpacken Sie es sorgfältig so, wie Sie es erhalten haben. Zerknüllen Sie es nicht in einer Tüte oder einem Karton, da wir es sonst nicht zurücknehmen können.

Bei allen Einkäufen im SALE erhalten Sie eine Gutschrift ohne Verfallsdatum. Ist das nicht toll?

Hast du mit Klarna bezahlt?

Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, senden Sie Ihre Rücksendung bitte NICHT an Klarna. Dadurch wird ein Konfliktfall eröffnet und uns werden zusätzliche Gebühren in Höhe von 15 € berechnet. Sie müssen Klarna nicht benachrichtigen; wir kümmern uns darum, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet ist. Sie erhalten dann eine aktualisierte Rechnung von Klarna.  

Bitte kennzeichnen Sie das Paket als Päckchen! Nur Schmuck darf per Briefpost versendet werden.

Uns ist beim Packen möglicherweise ein Fehler unterlaufen – das kann vorkommen! Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail! Wir sind Ihnen dankbar, falls es zu Problemen kommt. Wir arbeiten mit Hochdruck, aber Fehler können passieren.

Wie sendet man eine Rücksendung korrekt ein?

Schritt 1

Verpacken Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung (Luftpolsterfolie oder Karton). Falten Sie die Kleidung sorgfältig, so wie Sie es auch bei Erhalt getan haben. Knüllen Sie sie nicht einfach im Karton oder in der Tüte zusammen.

Schritt 2

Füllen Sie das Rücksendeformular aus ( Hier herunterladen). Füllen Sie das Formular vollständig aus und legen Sie es Ihrer Verpackung bei. Falls Sie keinen Drucker haben, können Sie das Formular auch kopieren.

Rücksendungen ohne dieses Formular werden nicht bearbeitet!

Schritt 3

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, senden Sie bitte zunächst eine E-Mail mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, an retouren@the-twosisters.nl. Dies dient lediglich der Benachrichtigung. Sobald Sie die E-Mail versendet haben, können Sie Ihre Rücksendung aufgeben. Wir werden auf diese E-Mail nicht antworten; sie dient lediglich der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung . Falls Sie wissen möchten, ob Ihr Paket angekommen ist, können Sie den Sendungsverfolgungscode auf Ihrem Paket überprüfen.

Schritt 4

Bitte geben Sie auf Ihrer Rücksendung folgende Adresse an:

Die zwei Schwestern
Siebengaweg 2
8444 DD Heerenveen

Schritt 5

Bitte kennzeichnen Sie das Paket als Päckchen! Nur Schmuck darf per Briefpost versendet werden.

Schritt 6

Senden Sie Ihre Rücksendung über eine PostNL-Servicestelle , nicht über DHL.

Rückgaberecht

Rücksendungen werden nur für unbeschädigte und vollständige Artikel akzeptiert. Nach Möglichkeit sollten die Artikel in der Originalverpackung und mit ausreichendem Porto sowie einem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular zurückgesendet werden. Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen oder beschädigte, verschmutzte oder veränderte Artikel enthalten, können von The Two Sisters abgelehnt werden.

Gewährleistungen und Ausschlüsse
The Two Sisters übernimmt keine Garantie gegen Verfärbungen oder Einlaufen des Stoffes. Es ist normal, dass Naturmaterialien wie Baumwolle und Viskose nach dem Waschen leicht einlaufen.

Schäden, die durch äußere Einflüsse (wie Risse, Flecken, Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung/Waschen) verursacht werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Bei den handgefertigten Baumwollröcken im Zigeunerstil (ca. 80 Meter handgenähte Nähte) kann es vereinzelt vorkommen, dass sich Nähte lösen. Dies ist kein Herstellungsfehler. Wir empfehlen, die Reparatur von einer Schneiderin vor Ort durchführen zu lassen.

Die Rückgabebedingungen in Kürze:

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst, und auch jegliches Risiko im Zusammenhang mit dem Versand geht zu seinen Lasten.
• Rücksendungen ohne vollständig ausgefüllten Rücksendeschein mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer werden einen Monat nach Eingangsdatum aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Rücksendungen in unseren internen Unterlagen gespeichert und können nicht mehr geltend gemacht werden.
• Beim Umtausch tragen Sie auch die Kosten für die Rücksendung sowie den Versand des neuen Artikels.
• Sie senden eine E-Mail, um Ihre Rückkehr anzumelden an returns@the-twosisters.nl

Falls Ihre Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, können wir sie zurücksenden.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang . Die Kosten und das Risiko des Rückversands (z. B. bei Verlust der Sendung durch PostNL) tragen Sie. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ankommt, senden Sie es bitte als Briefkastenpaket oder Standardpaket.

Viel Liebe,

Ingrid

The Twosisters BV
Siebengaweg 2
8444 DD Heerenveen
info@the-twosisters.nl
06-638699960
Handelskammernummer 01137964
USt-IdNr. NL 001399991B66