Retourneren

Heb je iets besteld, maar is het niet zoals je had verwacht? 

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen.

Je krijgt dan het volledige bedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening. Als je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@the-twosisters.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Artikelen uit de sale kunnen wel retour gestuurd worden en dan krijg je een shoptegoed! Dus geen geld retour. 

Mogelijk hebben wij een fout gemaakt tijdens het inpakken, dat kan gebeuren! Wij stellen het op prijs dat we daarin vriendelijk als Sisters benaderd worden. Wij werken op volle kracht, maar kunnen ook fouten maken❣️

Hoe stuur je je retour op de juiste manier op?

Stap 1

Verpak de producten indien mogelijk in de originele verpakking (luchtkussen envelop of doos).

Stap 2

Vul het retourformulier ( Kan je hier downloaden) volledig in en stop dit in de envelop of doos.

Stap 3

Noteer het volgende adres op je retourzending:

TheTwosisters
Siebengaweg 2
8444 DD Heerenveen

Stap 4

Zorg dat je retour voldoende is voorzien van frankering. Voor een envelop is dit € 1,95, voor een brievenbuspakje € 4,25 en voor een pakket is dat € 6,95

Stap 5

Verzend je retour via een PostNL servicepunt of brievenbus.

Retourvoorwaarden

Alleen onbeschadigde sieraden en kleding, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking toevoegen (luchtkussen envelop of doos) en voldoende voorzien van frankering inclusief ingevuld retourformulier. Retouren die hier niet aan voldoen, die zijn beschadigd, vervuild of gewijzigd kunnen worden geweigerd.

Wij geven geen garantie op het verkleuren van de kleding of beschadigingen aan de zijden rokken, kimono's, sets en jurken.  De zijden kleding is heel kwetsbaar en wij controleren die zorgvuldig voodat wij het naar jou verzenden (zoals alles:-)) Beschadingingen ontstaan meestal doordat je ergens achter bent bljven haken. Zonder dat je dat misschien door hebt:-)

De retourvoorwaarden op een rijtje:

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening en ook de eventuele risico’s van het verzenden is de verantwoording van de klant
  • Retourzendingen waar geen naam of ordernummer bij genoteerd zijn, worden tot 1 maand na datum van ontvangst bewaard. Na deze periode wordt de retour in onze eigen administratie verwerkt en kan hier geen aanspraak meer op gemaakt worden
  • Bij omruiling zijn ook de retourkosten voor eigen rekening net zoals het versturen van je nieuwe artikel:-)

Voldoet je retour niet aan bovenstaande voorwaarden, kunnen we je retour weigeren.

Terugbetaling

Wij betalen na ontvangst van de goederen het factuurbedrag binnen 14 dagen aan je terug. Zowel de kosten als het risico van verzenden (bijvoorbeeld als een zending kwijt raakt bij PostNL) zijn bij een retournering voor eigen rekening.  Wil je dus zeker zijn dat het pakketje bij ons aankomt, verstuur dan je retour per brievenbuspakje of pakket.

De betaalkosten die betaald zijn waneer je betaald hebt met Klarna Achteraf betalen, Paypall of creditcard, worden niet teruggestort! dus die moet je zelf nog betalen aan Klarna

Veel liefs,

Ingrid Reuvers

The-Twosisters
Siebengaweg 2
8444 DD Heerenveen
info@the-twosisters.nl
06-25092942
KVK  01137964
BTW NL 001399991B66

 

© 2016 - 2021 TheTwosisters | sitemap | rss